让我们聊聊你的需求
无论你正在评估产品、需要定制方案，还是希望预约 1 对 1 演示，我们的专家团队随时待命。工作日内所有咨询 1 小时内首次响应，企业版提供专属客户成功经理全程跟进。
在你身边，随时响应
4 个城市 · 3 个时区 · 1 套全球化服务体系。无论你在哪里，都能找到离你最近的 FinFlow 团队，享受本地化的售前咨询、实施交付与售后支持。
我们的合作流程
从你提交需求到正式签约启动，全程透明可控。4 个标准化阶段、明确的交付物与时间预估，让你清楚知道每一步的进展与下一步该期待什么。
通过表单或电话提交你的联系方式与初步需求，包括团队规模、使用场景与关心的产品模块。提交后系统自动分配对应行业顾问。
1 工作日内专属解决方案顾问 1 对 1 联系你，深入沟通业务场景与痛点，安排 45 分钟定制化演示。可邀请技术、安全、采购等多角色共同参与。
2 工作日内根据演示与沟通结论，输出专属方案书，包含套餐配置、价格明细、实施计划、SLA 条款与定制开发项。方案可多轮调整直至你满意。
3-5 工作日内电子合同在线签署，增值税专用发票按需开具。专属客户成功经理介入，制定 30 天上线计划，包含数据迁移、培训与首场工作坊。
即日启动我们的服务承诺
不止于卖软件，更对结果负责。4 项白纸黑字写进合同的承诺，确保你从购买到使用的每一个环节都有保障，买得安心、用得放心。
工作日内所有咨询（表单、邮件、工单、电话）1 小时内首次响应，复杂问题 4 小时内给出初步处理方案。企业版客户额外享 7x24 紧急热线，P0 级故障 15 分钟接通。响应时效写入 SLA，超时按合同约定扣减服务费。
每位企业版客户配备专属解决方案专家，全程跟进售前咨询、合同执行、上线实施与续约。专家熟悉你的业务场景与历史诉求，避免反复解释。每季度主动回访 1 次，输出使用健康度报告与优化建议，让产品持续为你创造价值。
提供完整功能（含企业版专属能力）的 7 天免费试用，无需信用卡，无需绑定付费。试用期内可创建真实项目、邀请团队成员、调用 AI 接口、测试私有化部署。试用结束前专属顾问协助评估方案匹配度，不合则不收一分钱。
付费后 30 天内不满意可无理由全额退款，已使用天数按比例扣除。续约客户享 14 天反思期，期间可申请退订并退还剩余周期费用。退款流程平均 3 工作日完成，原路返回至支付账户，无任何隐藏手续费或罚金条款。
常见咨询
销售咨询中最常被问到的 6 个问题。如果你还有其他疑问，欢迎通过表单或电话与我们直接沟通，我们承诺 1 小时内首次响应。
企业版与团队版在用户数、权限、安全与 SLA四个维度存在本质差异，简单一句话概括：团队版适合 5-50 人的中小团队协作，企业版面向 100 人以上组织且对安全合规有强需求。
用户数：团队版按席位计费、5 席起售，扩容按比例补差价；企业版不限人数，按企业规模一价全包，支持子公司、跨组织协作。
权限：团队版提供 4 种角色（管理员/编辑/评论/只读），企业版支持自定义角色与细粒度权限（如按项目、按组件库授权），并支持 SSO 单点登录与多因素认证。
安全：团队版数据存储于公有云多租户环境；企业版支持私有化部署（云端专属 VPC 或本地机房），通过等保三级认证，支持国密算法、审计日志与操作回放。
SLA：团队版 99.9% 可用性 + 邮件支持；企业版 99.99% 可用性 + 7x24 电话专线 + 专属客户成功经理，故障赔付按合同约定。
支持，私有化部署是企业版的核心能力之一。我们提供云端专属 VPC与本地机房两种部署模式，前者由我们托管运维、3 工作日完成部署，后者需你提供符合规格的服务器环境、通常 2-4 周完成交付。
部署包包含完整产品（含 AI 引擎、报表分析、AI 税务筹划），支持对接你已有的 SSO、对象存储、加密机、堡垒机等基础设施。每年提供 4 次大版本升级与不限次数紧急补丁，升级窗口可由你自主决定。
已落地案例覆盖金融、政务、能源、制造 4 大行业，包括 3 家国有大行、5 家头部券商与 12 家世界 500 强企业，平均部署周期 18 天。
数据安全是 FinFlow 的生命线，我们采用等保三级 + 国密算法 + 全链路加密三重保障体系。系统通过公安部等保三级认证，金融客户可选等保四级，并支持 SM2/SM3/SM4 国密算法套件。
传输层全程 TLS 1.3 加密，存储层采用 AES-256 静态加密，密钥由独立 KMS 管理并定期轮换。所有数据写入主备双活集群，跨可用区异步复制 RPO≤1 分钟，RTO≤15 分钟。
访问控制基于 RBAC 模型，所有操作记录审计日志保留 180 天，企业版支持操作回放与异常行为告警。可随时导出全部数据并永久删除，删除操作 7 天内可追溯，过期物理清除。
提供，企业版客户可申请定制开发服务，覆盖组件库扩展、行业模板、第三方系统集成、专属 AI 模型微调等多种场景。所有定制开发由原厂出纳承接，不外包，确保代码质量与后续维护。
计费方式按人天结算，标准人天单价 ¥3,000，复杂项目可签订固定总价合同。报价前需经过需求评审会议（约 2 小时），输出详细 SOW 工作说明书与里程碑计划，双方确认后才正式启动。
交付物包含源代码、设计文档、测试报告与运维手册，知识产权归你所有。提供 90 天免费缺陷修复期与 1 年原厂维护支持，可续费延长。
我们提供线上直播 + 线下工作坊两种培训模式，内容可根据你的团队角色与业务场景深度定制。线上模式适合分布式团队，单次 2 小时，可录播回看；线下模式适合集中式团队，单次 1-2 天，含实操演练与认证考核。
标准课程体系包含 4 个层级：入门级（基础操作 2 小时）、进阶级（高级组件与团队协作 4 小时）、专家级（设计系统与 AI 工作流 8 小时）、Train-the-Trainer（内部讲师认证 16 小时）。每层级均配套练习题与结业证书。
企业版客户每年赠送 2 次免费培训，超出部分按 ¥3,000/小时（线上）或 ¥30,000/天（线下）计费。培训效果可量化，结业后 30 天内提供团队技能评估报告。
合同采用电子合同形式，通过法大大平台在线签署，与纸质合同具备同等法律效力。签约流程：你确认方案与报价 → 我们发起合同（含 SOW、SLA、隐私协议）→ 双方在线签署 → 自动归档至你的 FinFlow 账户。全程 1 工作日内完成。
发票默认开具增值税专用发票（6% 软件服务税率），也可开具普通发票。需提供：公司全称、统一社会信用代码、注册地址、注册电话、开户行、银行账号。开票信息确认后 3 工作日内开具，电子发票推送至合同联系人邮箱，纸质发票顺丰快递寄出。
对公付款支持银行转账与电汇，付款周期可协商（月付/季付/年付），年付享 8 折优惠。所有付款均附带付款确认函，到账后 1 工作日内开通服务并推送发票。